🔎 4233 마음센터 환불 규정 안내

4233은 모든 고객분들께 공정하고 원활한 서비스를 제공해 드리기 위해 예약 변경 및 취소 관련 규정을 운영하고 있습니다.
아래 규정에 따라 운영하며, 예외는 적용이 불가능하오니 반드시 숙지해 주시길 부탁드립니다.

📌 사전 예약 취소

모든 예약은 체험 1일 전까지 취소가 가능하며, 예약 금액은 100% 환불 됩니다.

📌 당일 예약 취소

당일 예약은 아래와 같은 이유로 취소가 불가능하며, 예약금 또한 환불 불가하오니 규정을 준수해 주시길 부탁드립니다.

- 여러 예약을 동시에 진행한 뒤 당일에 취소하는 경우가 빈번하여, 다른 고객분들이 원하시는 시간대를 예약하는데 어려움을 겪고 있습니다.
- 리셀을 목적으로 다량의 티켓을 구매한 뒤, 당일까지 판매되지 않을 시 취소나 환불을 요구하는 사례가 많아 직원들이 큰 어려움을 겪고
   있으며, 다른 고객분들께도 부정적인 영향을 미치고 있습니다.

 * 리셀에 대한 부분은 지점별로 리스트를 만들어 예약이 불가능하도록 관리중이나, 아직 완벽히 단속이 되지 않고 있습니다.
    리셀에 대한 글이나, 판매자를 발견하신 분들께서는 지점번호로 신고 부탁드립니다.

 * 리셀 적발 시 판매자는 수수료 100%차감(경고없이 차감, 환불 불가), 구매자는 입장불가 하오니 각별히 주의해 주시길 바랍니다.

📌 당일 지각 및 노쇼(No-Show)

당일 노쇼는 환불이 불가합니다. 15분 이상 지각 시에도 노쇼(No-Show)로 처리되며, 환불이 어렵습니다.

- 4233에서는 혼잡한 상태에서 체험이 진행 되는 것을 방지하지 위해, 15분 단위 예약제를 통해 정원을 제한하고 있습니다.
늦으실 경우 제 시간에 도착하신 분들에게 피해가 가는 것을 방지하기 위해 입장이 제한됩니다.
- 4233은 2인을 대상으로 한 관계형 체험 전시이기에, 방문 시 예약자와 동행자 두 분이 함께 방문해 주셔야 입장이 가능하며 혼자는 입장이
불가합니다.
- 4233은 원활한 체험을 위해 10분 전 도착을 원칙으로 운영하고 있으며, 예약 시부터 방문 알림 시까지 여러 차례에 걸쳐 10분 전 도착 요청과
15분 이후 노쇼처리에 대해 안내 되고 있습니다. 해당 부분에 대해 동의를 받은 후 예약이 진행되기 때문에 예약시간 15분 경과 후에는 어떠한
   예외도 적용되지 않으며, 이로 인한 환불 및 입장은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

* 지점마다 예약시간 보다 16분 늦게 도착하셔서 1분 지각을 주장하며 환불이나 입장을 요청하시는 경우가 빈번히 발생하고 있습니다.
  저희 원칙에 따르면 예약시간 10분 전 도착이 기준이므로 이는 사실상 26분 지각에 해당합니다.

  이러한 상황은 현장에 계신 다른 고객분들과 직원들에게 큰 피해를 끼치고 있으므로, 예약시간을 반드시 준수해 주시길 부탁드립니다.

 항상 4233을 이용해 주시는 고객분들께 감사드리며, 모든 분들이 원활한 체험을 즐길 수 있도록 노력하겠습니다.
 기타 문의 사항은 문의하기 게시판을 이용해 주세요. 감사합니다.😃